Een klacht is nooit goed, maar kan altijd gebeuren en dit kan verschillende oorzaken hebben. Om een klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen vragen wij u om hierover eerst telefonisch contact met ons op te nemen.  VUURSTOKEN.nl zal dit zorgvuldig oppakken en samen met u naar een gepaste oplossing zoeken.

Het is ook mogelijk om een klacht schriftelijk in te dienen. Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen vragen wij u vriendelijk om de volgende gegevens te vermelden:

• Bestel en factuurnummer
• Uw naam, adres en woonplaats

Deze gegevens kan u mailen naar info@vuurstoken.nl of per post opsturen naar:

MTM PRODUCTS
t.a.v. Afdeling Klachtenafhandeling
Noorderbaan 13
8256 PP BIDDINGHUIZEN

Als uw klacht ontvangen is, sturen wij u hiervan een bevestiging. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie of uw klacht gegrond is en wat dan de vervolgprocedure is om uw klacht zorgvuldig af te handelen.

Heeft u nog vragen? 

Mocht u nog vragen hebben over een klacht van VUURSTOKEN.nl dan mag u ook telefonisch contact opnemen met +31 6 45 200 300. Bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08:00-22:00uur.